4月30日-5月1日，我校09级团总支学生分会组织2009级130名志愿者前往广州天河客运站、东圃客运站，开展为期两天的志愿者服务活动，此次活动得到客运站和广大旅客的一致好评。

      4月30日中午，志愿者们穿着整齐大方的校服、佩戴着鲜艳的团徽浩浩荡荡地走进了客运站，吸引了无数乘客的目光，成了一道靓丽的风景线。天河客运站张军文书记对志愿者进行了简短的培训后，同学们顾不上夏日的困乏，马上奔赴各自的工作岗位。

      此次志愿者活动的主要工作是协助车站工作人员维持站内秩序，指引乘客及时到达相应的候车点，为乘客送水，解答乘客的疑问以及帮助有需要的乘客等。4月30日正是客流高峰期，客流量多达10万人次，客运站大厅熙熙攘攘，挤满了奔赴各地的旅客。在严重缺乏人手的情况下，志愿者忙得不可开交，但他们依然保持镇定，礼貌热情地引导乘客进入各自的候车点。工作过程，志愿者们始终坚持站着迎接、引导每一位需要帮助的乘客，向广大旅客展示了岭南学子良好的精神风貌。

      “这么炎热的天气，学生们还能坚持在这里帮忙真的很难得，希望大家继续发扬这种精神，帮助更多的人”，准备前往清远的乘客李先生说。独自拎着行李准备前往增城的张婆婆原本还在为人流太多感到担心，但我们的学生志愿者及时帮她接过了行李并送她进站，上车前的张婆婆拉着志愿者的手连声道谢，激动地说：“真的很感谢这些学生，让我今天省去了不少麻烦。”

      此次活动得到了同学们的积极响应，在前期的志愿者招募中，2009级300多名同学踊跃报名，通过层层筛选，最后挑选了130名同学参加了本次活动。同学们的出色表现，给旅客和车站工作人员中留下了深刻的印象，也使志愿者们切身体验到奉献的快乐。       来自2009高技商品营销（1）班的周小蔓说：“我的岗位是在售票厅门口为游客作引导，这个活动过程有很多不同年龄阶段的游客用各种不同的语言向我询问，我帮他们解答后，他们都能很有礼貌地回谢我，在与他们的交流中，我深深地体会到良好人际关系的重要性，特别是当旅客称赞自己的时候，一天下来腰酸背疼、口干声沙的感觉顿时都消失了，这次活动真的使我受益匪浅。”“这次到天河客运站做志愿者，我们不仅帮助到人们，也学到了很多在学校学不到的知识。义工不仅仅是义务劳动，更重要的是将一份爱心传递下去，我觉得这一点十分有意义。”来自2009级高技会计2班黄淑杨说。

陈庆新

我校陈庆新老师和天河客运站张军文书记商讨如何提高志愿者的服务水平和创志愿者品牌

微笑服务

热情耐心引导旅客

志愿者合影