5月3日中午12点，170多名京苗与物流学生在广东岭南现代高级技工学校京东大学华南分院岭南中心会议中心启动第5届岭南--京东客服实训动员大会意味着京东客服企业导师培训拉开帷幕；5月25日上午9点，在一教东阶梯举行第5届岭南--京东客服实训誓师大会，经过为时近一个月培训与模拟上线的学子们将要“征战”一线，正式上线接待咨询“发票”业务的京东全国客户们。

从第一天正式上线的战战兢兢到现在的行如流水，面对各种新的考核要求与指标，这其中企业导师们、老师们与一线的小伙伴们默默付出的艰辛无法用文字去堆砌，特别是当618遇上了中国传统端午佳节时，实训室89席工位坐无虚席，从617晚上到618早上老师们无间隙的陪伴、班委送出的温馨节日礼包、企业提供的京东能量包，回眸这一场战役有些曲折、有点艰难，但618朋友圈里孩子们开启岭南与京东式的节日方式，在这一刻只余饱含泪水的感动，我们棒棒的京苗物流孩子们，我们一起有：不一样的618、不一样的人生第一次实训、不一样的第一次离家端午佳节……

在将近一个月的实训中，不断有努力且优秀的小伙伴们刷新各项数据，他们分别是：

1、现场主管屈伟强同学负责京苗2班的现场管理及时解决同学们提出的问题，负责小组即时满意度达成93%，事件创建率55.4%，事件满意度100%，首次解决率66%，综合排名第一。

2、关单主管京苗3班骆帆同学，协助主管处理所有数据报表，比如KPI，首次解决率，事件满意度等所有报表，并统计所有关单主管的关单量，所负责小组的事件满意度达成100%，首次解决率67%。

3、一线客服京苗3班林泽彬同学接待量511，Im即时满意度93.15%，事件满意度100%，首解72.64%。

4、一线客服京苗2班刘雄坤同学接待量345，Im即时满意度91.67%，事件满意度100%首解71.67%。

一个月的付出有喜悦也有压力，有成功也有失败，无论战绩如何，为一路坚持不懈努力的我们点赞！